Как провести опрос клиентов, сервис SurveyMonkey

                                                                                                                                                

Здравствуйте друзья! В статье показано, как провести опрос клиентов с помощью сервиса SurveyMonkey, что в будущем позволит знать Вам, что нужно читателю и подписчику.

Провести опрос  читателей и клиентов легко и просто

Статью на тему, как провести опрос клиентов писать не собирался, но часто бывает так, что случайные обстоятельства меняют наши планы. Вчера мне на почту пришло предложение от Яндекса заполнить анкету о качестве трёхмесячного обучения, которое завершилось 19 ноября.

В конце обучения Яндексом был представлен новый Яндекс вебмастер, о нём подробно писалось в статьях:

• встречайте новый Яндекс Webmaster;
• новый Яндекс вебмастер, часть 2.

Естественно, я ответил на вопросы анкеты и высказал своё мнение о новом инструменте – о новом Яндекс вебмастере. После ответа на все вопросы, Яндекс предложил мне воспользоваться новым для меня сервисом, который называется SurveyMonkey. Survey переводится с английского, как обследование, опрос. Monkey – обезьяна.

Как писалось ранее, мы с Андреем Хвостовым проводим занятия в «Эксперт группе» на тему заработка через Интернет и темой следующего занятия, как раз будет создание опросов для проведения консультирования. После знакомства с сервисом SurveyMonkey и пришла идея о написании данной статьи, ведь тема, как провести опрос клиентов, важен для людей, которые занимаются заработком через Интернет.

Во-первых, нужно знать, какие продукты востребованы подписчиками и клиентами. Во-вторых, опросы помогают при проведении консультирования, помогают определить круг вопросов и проблем Ваших клиентов. В-третьих, полученные ответы помогут Вам сориентироваться с направлением развития Вашего бизнеса.

О существовании сервиса SurveyMonkey я не знал, для опроса клиентов использовал стандартный инструмент от Google. Для тех, кто не знает, напомню, что инструмент от Google бесплатный и позволяет легко и просто провести опрос клиентов в любой нише, это касается и ниши «Заработок через Интернет».

Если у Вас есть почта от Google, то Вам надо зайти на свой Google диск и выбрать функцию «Гуг документы». О работе в Гугл документах и Гугл таблицах на блоге публиковались статьи, можете посмотреть их. На странице выбора Google документа можно выбрать нужный шаблон и сего помощью провести опрос, что и делают тысячи инфобизнесменов. Кстати, можете попробовать, хороший, простой и надежный инструмент.

Есть другие сервисы, которые позволяют провести опрос клиентов. Это Simpoll, Survio, Cackle, WebPollMe. В отличии от Гугл опросника, перечисленные сервисы платные, настолько я знаю от 150 рублей в месяц до 29$, это минимальные тарифы.

Итак, теперь поговорим о предложенном сервисе опросов SurveyMonkey. Провести опрос клиентов с помощью сервиса SurveyMonkey можно абсолютно бесплатно, хотя там есть и платные пакеты, причем далеко не дешевые. Платные пакеты нужны для проведения опросов большими компаниями, а для блоггера, инфобизнесмена это ни к чему – смело можно пользоваться бесплатным пакетом.

Сервис SurveyMonkey обладает большими возможностями, как для составления опросов — предлагается много различных шаблонов, разнообразия оформления опросов, так и для их отправки, например, использование коллектора. Коллектор позволяет сделать ссылку на любую веб страницу и с помощью этой ссылки разместить опрос на любом ресурсе – в соцсетях, на блогах, в подписных базах и так далее. В платных аккаунтах генерируемую ссылку можно делать короткой с нужным окончанием.

Как я понял, на сервисе SurveyMonkey, есть своя почтовая рассылка (но с этим надо будет разбираться), есть также функция поиска целевой аудитории. Думаю, это удобно. Сервис англоязычный, но у нас работает на русском языке. О сервисе SurveyMonkey информации на русском языке в Интернете крайне мало, а когда я решил проверить наличие инструкций по работе с этим сервисом на YouTube, то её на русском вообще нет. Значит, наши люди пока не используют сервис в своих целях. Возможно, Яндекс продвигает сервис SurveyMonkey, как свою партнерскую программу, но нам какая разница, был бы результат.

Итак, для тех, кто захочет провести опрос клиентов и подписчиков, с помощью сервиса SurveyMonkey покажу, как начать работать с данным сервисом. Используйте бесплатный тариф. Платный тариф от 1790 до 49 990 рублей в год – нам он не нужен. В бесплатной версии количество вопросов ограничено 10, количество ответов 100, этого вполне достаточно.

По мере накопления опыта работы в данном сервисе, позже покажу работу в полном объёме. Итак, для начала надо зайти по ссылке [urlspan]https://ru.surveymonkey.com[/urlspan] и зарегистрироваться, процесс регистрации простой и показан на этом скрине.

После регистрации прочитайте инструкцию по составлению качественного опроса (скрин 2). Вы можете походить по страницам сервиса, изучить его возможности.

Для начала работы надо нажать кнопку «Создать опрос», в новом окне отметить «Создать новый опрос с нуля» и прописать заголовок нашего опроса. Далее нажимаем кнопку «Начать работу». Открывается новое окно, где нам нужно в левой панели управления выбрать «Тему», «Конструктор». Выбранный конструктор необходимо перетащить в правое поле и приступить к его заполнению. В сервисе есть инструкции, как провести опрос клиентов, как пользоваться инструментами. Визуально всё понятно, думаю, сумеете разобраться.

По мере накопления опыта постараюсь сделать полноценный видео-урок, где будут показаны все особенности работы в сервисе SurveyMonkey. А сейчас можно начинать работу и провести опрос клиентов, читателей и подписчиков, задаваемые вопросы могут быть любыми, в том числе и заработок через Интернет. Рад был познакомить Вас с новым сервисом SurveyMonkey, удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.