Warning: Undefined array key "HTTPS" in /home/host1327411/biz-iskun.ru/htdocs/www/wp-content/plugins/wpHideLinksPro/HideLinksPro.php on line 282
Что такое холодные звонки Блог Ивана Кунпана

Что такое холодные звонки? Как на них заработать в Интернете

Холодные звонки, что это такое? В статье дадим ответ на этот вопрос. Также рассмотрим понятие тёплых звонков, что такое скрипт звонка. Расскажем о том, в каких нишах холодные звонки используют и как их правильно организовывать.

Холодные звонки, что это такое

Холодные звонки, что это такоеЗдравствуйте, друзья! Что такое холодные звонки? Простыми словами это обзвон абонентов, которые не знают о вашей компании и не знакомы с продукцией. По базе телефонных номеров менеджер делает звонки, чтобы узнать информацию человеке. Он в процессе разговора узнаёт имя и фамилию человека, какая в данный момент у него деятельность. На основе полученных данных менеджер формирует у абонента интерес к товару или услуге.

Иногда удаётся договориться и тогда абонент превращается в тёплого клиента. Во время холодного звонка абонент может просто повесить трубку и отказать вам в вашем коммерческом предложении. Это нормально, поскольку не всех интересует то, что предлагают по телефону.

к оглавлению ↑

Что такое теплые звонки, плюсы и минусы холодных звонков

Теплые звонки – это общение по телефону с горячим клиентом, который уже знает вашу компанию и готов покупать услугу, либо товар.

Если в первом способе собирается база номеров, то во втором варианте клиент сам оставляет телефон. Рассмотрим несколько примеров.

Был сделан заказ в интернет-магазине и покупатель оставил свои данные, но не оплатил покупку. На сайте подписчик получил бесплатность, но ещё не заказал основной продукт. В таком случае, ему будет рассылаться рассылка и позвонят менеджеры продукта.

Раз мы говорим о холодных звонках, рассмотрим их плюсы и минусы.

Из плюсов выделим:

  • сэкономите время – ваши менеджеры сами будут звонить людям;
  • есть возможность увеличить базу клиентов;
  • звонить «холодным» клиентам можно по готовому скрипту;
  • можно зарабатывать деньги через Интернет таким образом.

И минусы:

  1. Придется вкладывать деньги, чтобы раскрутить свой бизнес. Нужно нанимать менеджеров по продажам, если у вас нет в этом опыта, дополнительное оборудование, покупать базу телефонных номеров для прозвона.
  2. Этот процесс достаточно сложно контролировать. Особенно если работать с менеджером через Интернет, вы не будете видеть, каким образом он выполняет работу.
  3. Обзвон клиентов может вызвать негатив, так как люди все разные.
к оглавлению ↑

Основные правила выполнения холодных звонков, что такое скрипт разговора

Если вы хотите, чтобы холодные звонки были успешными, применяйте основные правила:

  1. Разговаривайте с клиентами. Не нужно им продавать в «лоб», даже если это холодный звонок. Достаточно вначале поздороваться с ним и позже рассказать грамотно о выгодном предложении.
  2. Нужно знать целевую аудиторию, от этого зависит эффективность холодных продаж. К примеру, звоните тем людям, которые покупали недавно автомобиль. Возможно, им будут нужны запчасти и другие услуги. Таким образом, можно выявить потенциального клиента.
  3. Отрабатывайте возражения. Конечно, многие люди будут сразу отказывать, если им не нужна та или иная услуга. По заранее разработанному скрипту вы сможете убедить человека, что-то купить или заинтересовать его.

Мы перечислили основные правила, которые используются в холодных продажах.

Выше упомянули о разговорном скрипте. Что это такое? Скрипт разговора – это сценарий продаж. По нему можно понять, как будет развиваться в будущем беседа с клиентом. Глядя на скрипт, вы будете знать, что говорить клиенту вначале разговора и в конце.

к оглавлению ↑

Холодные звонки, где найти исполнителей для выполнения этой работы

В Интернете есть возможность зарабатывать деньги на холодных звонках. Исполнитель звонит клиентам по базе и предлагает приобрести продукт. Чем больше привлечено клиентов, тем соответственно увеличение заработка, как у и исполнителя, так и у заказчика.

Где найти таких исполнителей, если вам нужно сделать обзвон базы клиентов? Для этого можете воспользоваться биржами фриланса, и использовать сервисы по предоставлению услуг:

  • freelance.youdo.com/marketing/telephone/mark/holodniy/;
  • freelance.ru/freelancers/telemarketing/telemarketing-holodnye-zvonki;
  • 24freelance.net/freelancers/skills/холодные+звонки/;
  • fl.ru/freelancers/telemarketing-i-prodaji-po-telefonu/;
  • другие биржи.

Для начала вам нужно зарегистрироваться на биржах в качестве заказчика. Далее оформляете аккаунт и пополняете баланс деньгами, чтобы оплатить работу исполнителя. Затем предлагаете фрилансерам заказы и после их выполнения получаете клиентов.  Кстати мы писали статью «о бирже фриланса Юду», можете попробовать здесь найти исполнителей.

к оглавлению ↑

Сколько может заработать фрилансер (бизнесмен) на холодных звонках

В среднем, начинающий исполнитель может заработать на холодных звонках 12 000-30 000 рублей в месяц. С учётом клиентов,  которых он приведёт потенциальному заказчику.

Если говорить о больших заработках, то здесь нужно иметь много клиентов. В таком случае заработать получиться 40 000-100 000 рублей в месяц. Данная работа зависит от опыта, продаж и от других факторов.

к оглавлению ↑

Холодные звонки, в каких нишах они хорошо работают? Цели

Холодные звонки работают в  B2B ниши (создание продуктов и услуг). То есть, данную систему продаж могут использовать те компании, которые поставляют на рынок продукты и услуги.

Также холодные звонки применяются в нише B2С. Это своеобразный тип электронной торговли между компаниями и частными лицами.

Какие цели выполняются в процессе холодных звонков? Рассмотрим их:

  1. Выявление потребностей клиентов. Понятно, что не сразу закроете сделку с клиентом. Поэтому есть возможность узнать о его потребностях и позже повторить разговор.
  2. Сбор данных. У клиента можно узнать, какими скидками он пользуется, где покупает товары и услуги. Таким образом, менеджеры понимают, как формировать коммерческое предложение.
  3. Анализ недостатков у конкурента. Это позволит понять, что выгодно клиенту, а что нет.
  4. Вызвать интерес к покупке. В этом случае, нужно использовать разговорный скрипт, чтобы убедить клиента что-то приобрести.
к оглавлению ↑

Организация работы с холодными звонками с максимальной эффективностью

Что нужно сделать, чтобы организовать работу с холодными звонками максимально эффективно? Для этого есть пошаговая инструкция:

  1. Сначала собирается клиентская база мобильных номеров. Вы можете её купить у специальных компаний или нанять для этого человека.
  2. Далее разрабатывается скрипт разговора. Есть возможность придумать его самому или купить в Интернете у поставщиков данного скрипта.
  3. Организовать рабочее место в офисе или колл-центр. Нужно определиться, где вы будете работать – в офисе, или обслуживать клиентов через Интернет.
  4. Нанять менеджеров по продажам. Самостоятельно продавать по холодным звонкам непростая задача. Здесь нужен опыт, поэтому опытные специалисты вам в этом помогут. Нанять менеджеров или прозвонщиков можно в Интернете. В статье рассмотрели, кто такой прозвонщик.
  5. Проводите аналитику проделанной работы. Таким образом, сможете понять, как лучше продавать через холодные звонки. Также узнаете, насколько эффективно работают сотрудники.

Эти мероприятия помогут вам создать новый источник заработка денег на холодных звонках.

к оглавлению ↑

Применяем рассмотренный алгоритм на практике

Итак, давайте попробуем организовать работу с холодными звонками. Для начала вам нужно определиться, какой продукт вы будете людям предлагать. В качестве продуктов можно использовать товары собственного производства, услуги, партнёрские продукты.

Далее необходимо закупить базу мобильных номеров. В Интернете вбиваете этот запрос и находите те компании, которые продают подобные базы (скрин 1).

Цены у поставщиков разные и также качество базы. Поэтому, перед покупкой лучше смотрите отзывы об этих компаниях в Интернете.

Когда купите базу номеров, можете заказать или разработать самостоятельно скрипт разговора. Если вы впервые его делайте, то посмотрите шаблоны в Интернете. Достаточно забить в поиске запрос или название скрипта. После чего выдадут разные картинки. Это и будет предлогом для вашей идеи.

В ином случае, вы можете заказать скрипты продаж на бирже фриланса, например, на Кворк ру — «kwork.ru/land/skripty-prodazh» (скрин 2).

Специалисты сделают вам работу в срок и качественно.  Минимальная цена на такие услуги составляет 500 рублей, за заказ одного скрипта.

На следующем этапе можете нанять человека, который будет совершать холодные звонки и продавать по телефону. Для этого можно обратиться на фриланс. В статье мы уже рассказывали, «как оформить заказ на фрилансе«. После того, как наймёте специалиста, даёте ему задание — прозвонить по указанным контактам и рассказать о продукте с помощью готового скрипта.

Когда все звонки по базе будут закончены, можно провести анализ конверсий и продаж. Если что-то не работает, вы всегда успеете доработь скрипт и обучите специалиста.

к оглавлению ↑

Заключение

Сегодня рассмотрен вопрос, холодные звонки, что это такое? Мы разобрали конкретные примеры по данной теме. Теперь у вас есть ещё одна возможность освоить деятельность и создать основной источник заработка в Интернете. Используя Интернет, вы не будете нести расходы, например, на обслуживание Coll-центра или офиса.

Спасибо за внимание!

С уважением, Иван Кунпан.

Просмотров: 801
One комментарий на “Что такое холодные звонки? Как на них заработать в Интернете
Ирина
05.08.2022 в 21:05

Добрый день, Иван. Интересная тема — холодные звонки. Эту тему раньше скорее можно было встретить в MLM бизнесе. Но вот оказывается, что электронная торговля стала пользоваться этим методом. Что заработать здесь можно, я точно знаю. Я вот сама, честно говоря, не люблю, когда мне звонят, но люди разные. Хотя, я пожалуй покупала что — то по таким звонкам. Главное, чтобы всё было честно со стороны поставщиков, я имею ввиду качество заявленного товара. Ваша статья больше нужна тем, кто хочет зарабатывать на холодных звонках, и это здорово, так как этот вид заработка не требует специальной подготовки. Просто нужно внимательно прочитать Вашу статью и следовать рекомендациям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *